Privacy policy

Última actualización: 10 de enero de 2026

DomiXpressRD opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). DomiXpressRD funciona a través de Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de tal manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.

  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciona al contactarnos, por ejemplo, al enviar una solicitud de soporte al cliente.

  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, relacionada con su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones e intercambios, administrar su cuenta, coordinar envíos, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.

Marketing y publicidad.
Utilizamos su información personal para fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea basados en su actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude.
Utilizamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger nuestros servicios. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.

Comunicación con usted.
Utilizamos su información personal para brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones legales.
Utilizamos su información para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, hacer cumplir nuestros términos y políticas, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento en la nube, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.

  • Cuando usted nos autoriza o solicita la divulgación, por ejemplo, para realizar envíos o mediante integraciones con redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información puede transferirse a países distintos al suyo. Shopify es responsable del procesamiento de la información utilizada para funciones avanzadas. Para más información, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. La información compartida en plataformas públicas o semipúblicas puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si un menor ha proporcionado información personal, su padre o tutor puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de la información

No podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo de retención de su información personal depende de factores legales, operativos y contractuales.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a su información personal

  • Eliminación de su información

  • Corrección de información inexacta

  • Portabilidad de datos

  • Gestión de preferencias de comunicación

Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y podremos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tiene quejas sobre el uso de su información personal, puede contactarnos o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir su información fuera de su país de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para proteger sus datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.